越来越多的人开始线上经营自己的生意,但线下的现场体验才是真正俘获忠实客户心的永恒法则。 为了实现这一目标,不少品牌花重金打造旗舰店,甚至邀请知名设计师。 设计师创造性地设计了建筑的外观和内部空间。
这确实是一个有效的方法,但对于大多数没有钱的创业团队来说,如何通过实体店从无到有地在顾客心中树立高端品牌形象呢? 新品牌根本没有历史。 ,又没有风风雨雨的传说,我们该怎么办? 其实很简单,只要做好以下五个方面就足够了。
在进入方法论之前,先问自己一个问题:创建品牌的目的是什么?
换句话说:为什么要在顾客心目中树立高端品牌形象?
有两个答案:
首先是提高产品的附加值,让顾客愿意花更多的钱来购买你的产品。
第二是提高顾客忠诚度,让他们第二次、第三次甚至每次购物都想光顾你的商店。
明确了这两个认知之后,下面的方法就简单了。
1.创始人的故事
今天的品牌在很大程度上并不是一个具体的产品,而是指创造该产品的人。 产品只是一个工具,带有创始人的个性和理念。 因此,营销不再叫营销,而叫“客户沟通”。 这是什么意思? 初次见面时不要卖东西。 先自我介绍一下,让顾客觉得你是一个可靠的人。
在写创始人的故事时,要特别注意的是,软文一定不要谈论他的传奇经历,因为白手起家的历史太过辉煌,顾客会本能地倾向于不相信。 ,严重时还会产生厌恶感。 谈论他/她对这个行业的热爱就足够了。 如果要更曲折、更可信的话,可以说他一开始根本不了解这个行业,后来偶然接触到了它,过了一段时间就疯狂爱上了它。 在…
请记住,不要在创始人的简历上透露太多详细信息。 说得越多,就会暴露出越多的缺陷。 现在方舟子太多了,别给自己挖坑了。 不用说我在国外留学,回国后就被几位知名天使投资人争夺。 强调创始人低调内敛的性格,只专注于“做好产品”,让顾客觉得他是一个特别专业的人,并会自动将这种信任转化为对产品的好感。
2、店面装修
保持简洁。 这是所有奢侈品旗舰店和所有高端品牌店的默认风格。 什么才算简单? 最简单的标准就是:墙壁颜色均匀、清新。 颜色最好选择白色或类似的浅色。 太浓烈的色彩会让你感觉像个暴发户。
虽然你想长得高,但你毕竟不是一个有钱人家的奢侈人士,所以天花板上的豪华吊灯就别想了。 学习咖啡店、创意园区,让天花板自然裸露,顶多是各种管道。 在它周围绑一圈漂亮的灯管。 注意:灯光不能太亮也不能太暗,不能刺眼或分散注意力。
3、产品展示
无论是卖服装还是其他日用品,普通商店最喜欢的伎俩就是把整个空间都摆满产品,他们想把还没做出来的模特全部展示出来。 这太可怕了。 商店不是仓库。 你想让它发挥的功能是显示而不是存储。 多则杂,杂则贱,贱则败。 你明白吗?
编剧们常用的一种“感动女孩”的手法叫做:“用炮打蚊子”,指的是男孩千辛万苦只为一个女孩做一件看似微不足道的事情。 这种事情经常同时发生。 让少女们的防御全部崩溃。 比如,你请了假,打了两个半小时的出租车去女孩公司楼下给她送笔,因为她早上不小心抱怨笔不好使,她肯定会说你愚蠢,浪费时间和金钱。 但我如此爱你。
将此应用到其他方面,商店中的产品展示可以使用“别墅里的石头”的方法来完成。 可能有人不理解这一点,那么请想象一下博物馆的陈设:偌大的展厅里,每一个小物件都被精致的玻璃框覆盖,每一件小物件都有自己的信息牌,介绍它的起源、功能和历史…… ……
用你的商店代替博物馆,用你的产品代替历史文物。 你现在明白了么? 这样做之后,客户即使看完之后不购买,也会自动提高对产品的评价。 就像同样的石头,如果放在普通的房间里,它只是一块石头,但如果放在别墅大厅的桌子上,那就是宝石了。
记住:把产品当作作品,把店铺当作展厅。 展示而不是展示,因为你的最终目标是获得溢价。 不要让随意摆放导致产品降价。
4.视觉统一
缺乏统一的视觉符号和视觉风格是很多品牌专卖店的致命缺陷。 即使是一些国际大品牌也会犯这样的错误。 视觉符号的混乱会给顾客传达一种“不专业、不精致”的印象,直接导致你的品牌无法晋升到上层。
品牌LOGO为何如此设计? 整体VI是什么色系? 每一项如何应用? 店内海报、墙饰、灯光色彩、店员服装、地毯、收银台、休息区沙发、水杯等所有物品是否都在同一个地方? 在颜色系统内? 有统一的视觉风格吗? 这种风格符合您的产品形象和品牌定位吗?
比如卖旗袍,视觉系统应该厚重、丰富、经典。 如果出现日式清新杯,你之前的所有努力就都白费了。 如果卖的是森林风格的服装,整体看起来应该是浅色的,以灰白色、浅蓝色等色调为主。 鲜红色和绿色的外观表明店主一定是个精神病人。
不要随便找设计师打个LOGO才开业。 您必须进行整体VI应用才能使其有效。 这不是吓唬你。 每一件奢侈品背后都有专业的视觉团队。 既然你想创造一个很棒的品牌,至少应该认真对待这件事。 它只会给你带来好处,不会给你带来任何坏处。
5. 文员服务
服务分为图像和动作。
形象指的是服装。 一定要为每位店员定制一套合身的制服,永远不要低估制服对普通人的心理影响。 制服应与品牌愿景、店面装修风格一致或互补。 如果领子和袖口有一些出色的设计那就更棒了。 如果你没有能力,就不要添加多余的东西,用干净、优雅的风格即可。
行动是指与顾客的口头交流。 顾客进店时严禁尾随顾客。 无论顾客走到哪里,店员都会向他们推荐。 这是一种赶走高端购买力客户的不良行为。 请记住,您是品牌店,而不是折扣店。 给顾客一些个人空间,他们可以做出自己的判断。
当顾客闲逛时,不要盯着他们看。 这很容易让顾客认为你把他们当作小偷。 但也不能完全忽视。 店员应该站在自己的位置,看看整个地方的情况。 一旦发现客户有疑问需要咨询,他应该第一时间出面解答。 记住,只回答,不卖。
在开店之前,请仔细考虑以上建议。 如果您有什么不同的意见,欢迎提出来。
但不进行人身攻击。
以上内容纯属虚构。 如果你说实话,我不会再说什么。
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