【创业动态】互联网时代带来绩效管理的四大变革

互联网迎来了一个变革的时代。 它不仅让我们看到行业独角兽的迅速崛起、规模的迅速扩张，也让我们感受到自身成长与时代发展相匹配的压力。 正如马云所说，不是互联网淘汰了你，而是你跟不上互联网时代社会更新的速度。

很多人问我为什么这么辛苦的出来创业。 我问他：有一天我失业了，你还会见到我打招呼吗？ 华为强行劝说37岁以上的开发工程师辞职（不确定真实情况是不是优胜劣汰，仅供案例参考），而我现在36岁了。 如果我不再自杀，我只能等待一年后别人来杀我。 更何况我没有资格享受华为的说服福利，我估计连回家种田的勇气都没有。

或许，我们对社会发展速度的描述有些夸大。 然而，有目共睹的是，越来越多估值从数十亿到数百亿的互联网公司在几个月内的增长速度超过了传统行业。 如果只是一个独立的行业发展，可能不会产生太大的影响。 但社会资源总体平衡。 谁发展得快，谁就能抢占更多资源。

网络时代带来的第一次变革将给绩效管理从业者带来强烈的危机感

过去，行业的变革可能是由技术创新和发明驱动的生产力提高所驱动的。 对于我们绩效管理从业者来说，组织人力成本支出占总成本的比例不会引起组织决策者的考虑。 我从未听说有哪家公司抱怨在强调精细化管理提高效率的阶段，绩效管理从业者的市场薪酬过高。 但对于注重绩效管理的企业来说，其经营规模和业务收入一般都不小。

因此，在绩效管理受到重视和互联网时代到来之前的相当长一段时间里，我们都享受着春天的温暖。 在这个蜜月期，引入绩效管理后，管理决策者很少能用明确的评价指标来衡量公司在一定时间内哪些方面应该改进。 我经常对人力资源其他领域的同事开玩笑说，赶紧转变方向，没人会冲你这个月的到岗率。

然而我知道，古人没有诚心欺我，无远虑之人必有近忧。 尤其是以前广告很激进的朋友，时不时抱怨汽油又涨价了。 如果一个开着宝马5系、在深圳拥有几套公寓的企业家认为汽油是一个值得思考的问题。 那么，企业资源的合理利用受到了多少重视呢？ 因为我深知，任何一个企业家如果认真对待成本，他就会关注它的产出。

我想绝大多数绩效管理同仁不应该怀疑我的猜想。 如果我们不能向组织证明一个明确的价值输出，也许我们的工资支出明天就会成为组织运营的不必要的成本。

第二个变化，我个人认为我们的服务实体越来越多会用绩效数据说话

我有一个大学同学，从高中起就对网络游戏感兴趣，毕业后选择了一家游戏公司。 幸运的是，他们经营的游戏一直在市场上排名靠前，机缘巧合之下，被纳入了企鹅系列。 从此以后，我们同学聚会就按照收入排名的规则来买单，基本就固定下来了。

突然有一天，他给我打电话，问我：如果游戏事业部按照项目制来管理，会产生什么样的影响。 我毫不犹豫地告诉他，游戏产品的产出比例以及整个团队的奖金包都会按照项目的收入来衡量。 而且，团队距离项目的收入创造越近，收入分配的比例或系数就越高。 有想法，还是要深入业务一线。

没过多久，他在微信上告诉我他要打架。 几个人组成了一个团队来开发一种新产品。 到目前为止，我们很少在大学聚会上见到他。 当然，我参加的次数并不多。 偶尔，他会在电话里兴奋地告诉我，他们产品的用户注册数和同时在线活跃用户数不断创新高。 虽然收入没有告诉我，但我知道下次请我吃顿大餐肯定不成问题。

按产品划分的业务划分制度并不一定是每个行业的标准规则。 然而，中后台职能的绩效贡献与服务业务部门的产出挂钩的情况已经相当普遍。 其实我个人非常喜欢这种捆绑模式。 不然我怎么解释我和别人的不同呢？

第三个变化是信息系统和互利网络工具的使用在绩效管理活动中将越来越普遍。

正如开头所总结的，互联网时代的典型特征是速度。 过去，诺基亚的功能手机每三年更换一次，然后是一年后，现在是三个月。 如果现在还有人购买诺基亚手机，那么绝大多数用户应该会感到失望。 并不是诺基亚做不好智能手机，而是我们已经习惯了华为、苹果等品牌。 如果一款手机产品上市，它的生命周期只有三个月。 那么，市场会给手机厂商多少通信成本呢？

或许，很多人认为无纸化办公是为了节省成本，避免过度消耗自然资源。 从另一个角度来看，越来越多的办公信息化和互联网工具的使用已经逐渐取代了纸质信息传输的功能。

通过互利网的传输速度和跨区域优势，越来越多的工作得到协调，变得更加高效。 借助互联网工具和办公信息系统，如果不能帮助我们开展工作，也许不久的将来我们就会成为过时的纸质办公室。

第四个转变，越来越多的绩效管理从业者，将定位为服务商业伙伴

很多人力资源同事在一起学习绩效管理的应用和实施时，热衷于了解一线业务，解读绩效指标的提取和目标设定的规则。 包括我自己，直到真正转到业务助理岗位上，我才觉得自己了解了公司的业务。 是否进过业务线，往往成为判断一个绩效管理从业者是否合格的标准。 甚至，在HRD面试的时候，如果你有一线业务的经验，整个面试过程会变得更加轻松，薪资谈判似乎也会变得很有价值。

大家都知道，互联网的标签是基于用户体验的提升。 只是我喜欢用另一种方式来表达，那就是加法减法。 过去，我们习惯于尽可能形象地强调我们所做的事情、实现过程以及完成的复杂性。 如今，已经进入了一个崇尚服务至上的时代。 我们更多地通过客户的增值产出来衡量我们的杰出贡献。 客户的认可意味着我们已经履行了基本职责，而且大部分都能做到。 然而，我们的差异只能根据我们为客户创造了多少增值产出来评估。

互联网进入医疗领域后，给很多人带来了困扰。 到底是互利网医疗，还是医疗互联网？ 其实我并不关心名字的问题。 我一直在想，如果我们把以前亲自办理的各种服务外包出去，我们希望达到什么样的标准？ 就像去餐厅一样，节省时间是一回事，健康安全才是第一要素。

同样的，我们所服务的商业实体也一定希望我们能够共同面对整个商业服务的客户需求。 如果您是汽车制造商，则需要委托其他工厂生产四个轮子才能完成车辆向买家的交付。 您希望车轮的颜色是买家不喜欢的吗？

市场不变的规则总是在变化。 网络时代的到来，只是让我们绩效管理从业者更加深刻地认识到市场规则的内在本质。 只有跟上互利网时代驱动的行业变革的速度和方向，积极拥抱互联网时代的挑战和机遇，不断学习和更新知识库，在新的组织模式中重新定位我们的价值输出，才是真正的区别。 适应变化。