今天我们不讲操作知识,而是谈谈作为闲鱼卖家和客服及时回复消息对成交率的影响!
经常在网上买东西的朋友一定知道及时回复的重要性。 不知道你是否会有这样的感觉:
闲鱼没有及时收到买家的消息,不小心掉线了,没有回复。 我感觉我错过了几亿!
事实上,回复消息的速度可以直接决定产品的成交率!
如果买家询问您的产品,您会在第一时间回复买家。
这样可以直接留住买家,留住买家会大大提高产品的成交率。
一
也许有人会问:我又不是整天拿着手机、电脑,秒回复不了啊!
如果你是全职工作,想要赚钱,就必须时刻关注闲鱼,设置短信提醒,秒级回复客户信息。 店铺建成后,人流量就会更多。
如果你只是做兼职,想赚几百块钱,我们不想尽快回复用户的询问,但我们也不想等几天才能得到回复。
设身处地为别人着想,比如你想买东西,你在吗? 如果你不了解产品,你就不会轻易下订单。
特别是如果价格比较高,或者产品属性很多的话。 例如,在您的手机上,您必须询问:
这款手机有原装充电线吗?
这个保护壳有壳吗?
你在这上面有任何颠簸吗? 有划痕吗?
你修过这个吗?
诸如此类的问题还有很多,那么为什么说及时回复客户有利于计费就是从这里来的呢!
如果买家想买你的东西,你必须及时回复。 如果他问你,你不会回复或者半小时内回复。
那么80%到90%的情况下买家会去另一家公司询问。 如果别人先于你回复,就很容易丢单了!
二
及时回复表明您对他人的尊重。 如果你不及时回复,人们会对你产生不好的印象。
在如今的闲鱼,不难发现大多数人都以相似的价格做生意。
但为什么别人生意好,别人生意不好呢? 因为别人卖的是“态度”。
因此,您必须及时回应。 如果你不回复让别人跑单,那一定是你自己的问题!
当然,敷衍回复也存在问题。 如果客户认为你不关注他,他可能会失去订单。
同时,及时回复买家留言也有利于下单和重新上架,可以与新上架流程相结合,实现流量利用率的最大化。
相反,如果您的回复慢,买家可能会去其他地方咨询购买。
对您的交易的影响也会对您的账户产生影响。
因为及时回复会让系统检测到我们是值得信赖的卖家,这也会提高我们的排名。
所以我们尽量及时回复留言!
三
看到这里,很多人可能会说我们有自动回复,虽然自动回复可能能让我们稳定买家。
不过自动回复的转化率比较低,所以最好手动回复!
这也是对他人的一种尊重和礼貌,也是对对方的一种解释。
但永远不要看到它,也不回头! 永远不要看到它,也不回头! 永远不要看到它,也不回头!
重要的事情说三遍! ! !
其实每个闲鱼玩家都经历过新手阶段,但是我们可以总结自己的经验,借鉴别人的操作。
不断丰富自己,有一天你就能自信地与他人分享你的经历!
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