2、首先是获取客户。
前两天看到一个大佬分享的门攻略,觉得很有道理。 相信大家都有深刻的体会。 实体店是你的脸面,是顾客信任和支持的第一来源。
我们的实体店位于广州大学城。 附近有十几所高等院校,每年都有新生。 另外,大学城是开放的,会有一些社会人士来购物,所以潜在的新客户基数比较大。
实体店注重体验模式,要求接待实体店的同事提供良好的配套建议和服务,并在接待和沟通过程中不断给顾客讲故事。
比如告诉顾客我们的店开了多少年了,我们的老板是如何努力的,在介绍产品的时候我们会告诉顾客这个产品的设计理念,面料如何选择,名字的含义是什么,什么是背后的故事等等。
(当然,这个要看情况,如果有些客户不喜欢你的啰嗦,那就少说点)
这一切其实都是为了加深顾客对你店铺的印象。 以后顾客回去就会想起你的故事,穿上你的衣服就会更加认同你的理念。 这就是品牌效应。
我觉得实体的朋友可以从这几个方面入手。 不同地方的巧妙设计,让顾客记住自己的要点,令人印象深刻。 很难进行介绍和回购。
一般进入实体的客户无论订单是否敲定,都会添加我们的客服微信。
实体店的顾客一般对你的信任度较高。 一般来说,实体交易转化的客户特别准确。 网上下单的概率普遍比较高,复购率也很高。
这是我们实体店的一些照片。 整体装修要求比普通店高一点,颜色搭配最好。 其中有一些在为实体顾客拍摄实体买手秀时也非常好用。
接下来就是今天的重头戏,宣传。
3、我们今天的主题是微商,所以我们的线上宣传和销售转化付费主要体现在朋友圈的更新上。
划重点,所需信息包括:模特上身图、产品细节图、产品实拍小视频、产品购买交易截图、包装场景图片、发货活动图片等。
对于我们来说,这是发布新模型所需的一系列材料。 当然,还会有线上反馈买家秀、实体买家秀等来补充二次销售。
1. 要命名一套服装,首先要制定计划。
一般的情况是,每周我们都会决定穿哪些新款,上衣或者下装,裙子,小单品等等,这样可以安排拍照的时间。
实体会比较快地推出新产品,这样可以得到实体顾客的反馈,也可以获得一些现场买家秀,这也是发圈的有利素材。
其次,我们会给每种风格起一个好听的名字。 这样可以加深客户的记忆,当然也可以让你更好地写营销文案,而不是仅仅干巴巴地介绍产品。
我个人认为这一点非常重要。 给产品起一个名字就像介绍你自己一样。 也是在阐述你的理念,加深客户对你的印象。
例如,我可以向您简单介绍一下我们选择的一些名称。
第一个黑萝莉,结合产品的特点,有chocker、颜色等,可以让顾客一下子记住。
雾森林纱裙,我们在颜色上也用了特别的词,比如左边的豆蔻棕、百搭的黑色、心动的深红色。 我不知道男生怎么想,但作为女生,很多人都是心动的。
2、发带一定要有系统
以前我没有一个系统的朋友圈发帖方式。 基本上想到什么就发什么,频率不高。 我可能每天会发布大约 6-7 个时刻。
不过从2018年10月开始,已经有明确的主推产品了,整个新品推广流程和思路都比较连贯,所以一定要做好规划,不能盲目发圈。
3、团队要有明确的分工。
因为我们是一个小团队,总共只有6个人。 但每天要做的事情非常多,有实体接待、网上接待、包装发货等,这就需要大家明确自己的分工,高效完成自己的职责。
早上开店之前,实体同事会和另一个模特合影。 拍完照片后,会发给家里的老板进行剪辑。
实际工作后,在接待客户的同时,我拍摄产品的详细图片和短视频,其他同事则制作一些相关的交易截图等作为发夹的素材。
一旦掌握了整个流程,明确了每个人的分工,你就会发现工作组里有一种一站式响应的感觉。
只要一声令下,“现在就更新这个样式!”,大家就可以立即开始工作,而且他们都知道流程是怎样的。
4、微商需要规划每天要配送什么产品。
一般我们早上起床说完早安后,会先从早上到中午分发一些经典的、热销的口碑产品。
永远有货的那种,推出经典产品,反复介绍,直到深入人心。
比如最近的阴雨天,我们一定会更新马丁靴、妈妈鞋。
没必要每天都介绍。 反正这个产品时不时就会出现在他们的视线里,他们需要的时候就会想到你。
一般11点左右我们就会开始更新新型号。
新模型的更新时间大约为 2 天。 这是我们 2018 年的一款产品的屏幕截图来解释。 整个过程还是比较完整的。
首先是新模式的推出。 一般我们会用诗歌或者一些比较艺术的文案来介绍。 这将更新 1-2 个圆圈。
然后介绍一下产品设计等基本信息。
然后就可以继续介绍产品和面料的细节了。
会有一些购买截图,可以穿插在睡前发出来提醒下单,营造库存紧张的感觉,并留下订单截图来验证实力,这样会更有说服力。
包装的过程也是一个造势的过程,让还没下单的人知道真的有这么好的销量,有人在买。 这也将增强潜在客户对我们的信任。
后期不定期的买家秀可以唤醒顾客对该产品的记忆。 也许有些顾客以前没有见过,也可以进行二次更新销售。
同时可以用一些技巧,比如全新的样品、断码、轻微瑕疵等,来刺激之前认为价格昂贵而犹豫下单的人。 这些人只是需要一些折扣,而你只是需要一些借口来加紧。
当时,这条裙子仅通过一个微信号,一天就能卖出20多次,也算是比较成功的款式了。
如果有真正的订单的话,这样的过程就会很顺利。 如果你点的顾客不是很冷淡,没有人下单怎么办?
这个时候你需要紧急调整策略,追赶其他风格。 不然你再坚持发这个,你一天的朋友圈就白白浪费了。
这里我想总结几个方面的要点:
1、关于团队分工:
流程化的工作可以提高我们的效率,小团队的运作需要高效的配合。 因此,团队分工必须明确,根据团队成员的特长来安排工作。
比如,长得好看的同事担任上镜模特,擅长拍照的同事负责拍照,有教养的同事负责指导,实体同事负责接待实体客户,捕捉实体现场的买家秀。 world 作为在线产品的支持。 添加了更新的信息。
除了明确分工之外,我们还需要设定好时间,因为我们的工作是相互关联的。
所以我们把货卖出去之后,第二天就需要及时补货。 一般我们要求在12点之前按照标准整理补货信息,这样我们才能清楚、准确地跟工厂补货。
只有补货了,后续到货、发货的一系列流程才不会被耽误,造成工作积累。
2.关于拍照:
拍照前,根据搭配思路组合产品,根据新品发布的节奏安排拍照的节奏和时间。
拍照时注重效率,站在顾客的角度思考。 作为消费者,我想知道什么? 就是看产品的整体图片、细节、面料、小视频等。
买衣服的时候都希望看起来又薄又白,舒服,好看,所以拍照的时候整体的方向就是好看,不要有太大的色差。
3.朋友圈发帖方式:
1)发早安晚安的时候,可以用一些漂亮的图片,配上一些更漂亮、励志的文案。
2)早上和晚上下班的时候,去工作室或者实体店的时候,可以拍一张工作室或者实体店的照片,告诉大家我在上班,我下班了。
3)从早上到中午,可以反复发出一些经典的长篇款式,也可以介绍一些团队理念、团队精神、团队故事等。(特别是新客服号的新粉丝,需要进一步介绍自己)。
4)列出新品上市计划后,准备相关的发行材料。
产品挂图、模特上身图、面料细节图、上身短视频等,比如面料细节、产品讲解短视频等,几乎不需要时间,所以如果时间紧急的话,可以推送,无需提前准备。 拍摄时。
角度完美、细节精致的图片当然好,但如果没有100分,七十、八十分也可以。
5)推新的具体流程可以参考我之前举的例子。
6)强烈建议多发买家秀!
5、现在实体店的经营确实越来越难了。 这也是经济大趋势。 房租持续上涨,购物的人越来越少。 因此,新粉丝的增长速度变得非常缓慢。 需要找到增加追随者的新方法。 。
首先,我们一直在不停地做新旧活动。
例如,推荐3个好友,即可获得免费赠品,结账时告诉他们推荐好友关注微信,即可立即获得5元优惠。
我认为这种即时好友推荐可以有两种用途。
一是有爱讨价还价的用户。 这时,你可以采用推荐即时折扣的方法,让他们推荐朋友。 这样,你不仅可以给她折扣,还可以增加你的粉丝。
另外就是一些比较直接的客户。 他们付账后,让他们推荐朋友。 它也可以用作提醒。 如果您推荐它来帮助您注册,下次您还会有折扣。 这也会让他们觉得钱在你这里,他们会想要它。 充分利用此优惠。
即使他们很久没买了,下次下单时,告诉他们上次可以立即节省多少钱,他们会很惊讶
二是与其他行业合作,互相宣传粉丝。
例如,我们尝试与舞蹈工作室、瑜伽工作室相互推广。 我们一定要找到这样的行业和机构,更符合你的目标客户。 这样推荐的粉丝会有更高的精准度、购买力和准确度。
第三个当然是小红书、直播、短视频等网络引流。
我们做短视频很晚,前年年底就开始探索。 去年3月份,我们在快手上有了一个账号,经常很受欢迎,积累了一些粉丝。
视频也将同时发送到抖音,抖音粉丝数量已累计超过80万。 抖音直播现在正在尝试带货,通过淘宝带货,鼓励大家加微信评论和返现,给微信引流。
通过这种方式,我们还可以在微信上增加粉丝,然后通过朋友圈和服装直播产生交易。
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