主题：
文字| 新浪财经 徐元雷
2018年，马云身穿绿鹅羽绒服公开亮相，成功为Canada Goose带货。 同年底，加拿大鹅在北京开设了第一家线下店。 据说要排队30分钟才能进店。 然而短短5年时间，Canada Goose在中国市场却越来越被消费者抛弃。
近日，有消费者怀疑Canada Goose的羽绒服质量以次充好。 经媒体报道后，“加拿大鹅9500元羽绒服疑似存在瑕疵”的话题成为热搜话题。 事实上，2021年的“双标退货”事件，已经让中国消费者对Canada Goose的好感度大打折扣。
自此之后，加拿大鹅在整个亚太地区的销量大幅下滑。 财报数据显示，2023财年，加拿大鹅前三个财季亚太地区营收连续下滑。 2024财年第二季度，Canada Goose在亚太地区的收入增长了13%。 虽然仍保持几个地区中最强劲的势头，但增速远低于第一财季的52.2%。
央视曾评价“不尊重中国的人将被抛弃”。
近日，浙江一位消费者向媒体反映，他于11月底在加拿大鹅专卖店购买了一件售价9500元的白色羽绒服。 由于当时店里的产品存在轻微瑕疵，店员就从其他店调来了产品，通过快递送到了他家。 然而，消费者收到快递后，发现口袋里有一块剪裁未缝合的门襟布料，因此怀疑自己购买的羽绒服有缺陷。
消费者表示，“衣服好像有二次缝制的痕迹，看起来像是换过的。” 随后，与店内工作人员多次沟通后，店长同意退货。 但徐女士认为，她在专柜购买的正价服装，没有任何折扣，被冒充劣质服装。 根据消费者权益保护法，她应该退还一、三赔偿金。
据媒体报道，加拿大鹅建议消费者可以将羽绒服送至第三方检测机构，证明羽绒服属于修复产品，以满足消费者的诉求。 目前，Canada Goose已提出调换产品并补偿消费者小礼物以示歉意，双方已达成协议。
事实上，加拿大鹅近年来多次受到消费者的批评。 2021年，有消息透露，加拿大鹅高达70%的原材料是普通鸭绒，并非所声称的高品质加拿大鹅绒。 最终，加拿大鹅因虚假广告被罚款45万。
此外，同样是在2021年，有上海消费者反映，自己花了11000元购买了一件大鹅羽绒服，却发现该羽绒服实际上存在标识绣错、面料有刺鼻气味等低级问题。 更可笑的是，该店拒绝退换货，因为《换货条款》上写着“凡是在中国大陆地区店内销售的商品，一律不予退换货”，给消费者维权堵了路。
“双重标准”事件彻底激怒了国内消费者，加拿大鹅随后遭到上海市消保委约谈。 对此，央视也评论称，加拿大鹅的出现太丢脸了。 “再伟大的品牌，也不能践踏消费者权益，层层阻挠消费者的合法诉求。如果没有解决问题的诚意，继续无视中国法律、不尊重中国消费者，加拿大鹅也会被消费者抛弃。”
“双标”事件后元气严重受损
Canada Goose曾被视为羽绒服界的“爱马仕”。 2018年，加拿大鹅进入中国市场，并在北京开设了第一家大陆门店。 自此，它迅速俘获了众多中产消费者的“心”。 2020年疫情期间，加拿大鹅在全球其他市场均遭遇滑铁卢，但中国市场依然是其续命灵药。
截至2021年底，Canada Goose在中国市场拥有20家门店，超过加拿大和美国的门店数量总和。 加拿大鹅CEO也多次表达了中国市场的发展潜力和重要性，称“中国在全球品质消费领域的地位是不可替代的”。
然而短短5年时间，Canada Goose在中国的销售却越来越被消费者抛弃。 尤其是上述“双标退货”事件之后，加拿大鹅在整个亚太地区的活力都受到严重损害。
财报数据显示，2022财年第四财季（截至2022年4月3日的三个月），Canada Goose营收为2.23亿加元，增速由上年同期的48.19%下滑至6.85%年。 其中，由于中国部分业务暂停，加拿大鹅在亚太地区的收入下降了9%。 与此同时，加拿大鹅由盈转亏，单季度归属母公司净亏损910万加元。
进入2023财年，加拿大鹅前三个财季亚太地区收入连续下滑，同比下滑分别为-28.1%、-4.2%和-5.2%。 2024财年第二财季，Canada Goose在亚太地区的收入增长13%，远低于2023财年第四财季65.4%的增幅和第一财季52.2%的增幅2024 财年。
二级市场上，加拿大鹅股价也从2018年每股72.27美元的峰值暴跌至每股11.35美元，低于2017年每股12.76美元的发行价。今年10月，瑞银还将 Canada Goose 的评级下调至中性，目标价为 18 美元，并指出全球奢侈品消费放缓，该品牌正在失去消费者的青睐。
在中国市场，Canada Goose的竞争对手Moncler、Moose Knuckles等国际品牌高调动作，国内羽绒品牌也在开发高端产品线。 比如波司登与Burberry设计师合作，价格门槛突破5000元。 面对越来越多的选择，中国消费者还能忍受Canada Goose的嚣张吗？
海量信息、精准解读，尽在新浪财经APP
暂无评论内容