【创业资讯】运营社区，活跃群氛围，该去小群找号还是信任？

最近有人询问老吉社区的维护情况。

他想做一个实体店老板的交流社区，问我是否要在群里加一些小号，多少个小号合适，如何让社区有氛围。

托尔其实是一个贬义词，指的是在旁勾引、欺骗人的人。

我对“拖儿”这个词变得敏感起来。 那是几年前刘谦在春晚表演魔术时，观众说董卿是个护工。

之前我也看到过一个新闻，大意是一群100人，除了我自己，其他99人都在托儿，然后我就被骗了，破产了。

因此，shill这个词总是与“作弊”联系在一起。 找“托儿”，就是几个人合谋去“骗”人。

今天我们要聊的是，为了营造社区氛围，是否存在“先令”的问题。 难道要串通“先令”去“骗”人吗？

老吉的观点：

社区可以适当增加一些“小账户”作为托儿服务。

但我们这里说的“托儿”不是贬义词，是中性词，是帮助我们运营社区的账号。

你可以将我们所说的“托儿”定义为“社区经营者”，类似于群组管理。

这些人可以帮助我们更好地运营社区，让群里的一些人熟悉我们。

然后去影响更多的人。

但到底该安排多少“保育”呢？

兵不多而精，将不勇而谋。

保育员也不需要太多，三到五个就够了。

可以在关键时刻调动气氛，避免出现冷点，在沟通出现明显问题时转移话题，避免群内出现太多负面信息。

以我的龙城Boss俱乐部社区为例。 目前拥有1800多名会员。 我想大家一定对我的社区里有多少托儿很感兴趣。

答：有且只有2个，一个是我的前世账号，一个是我的小号账号。

看到这个答案你是不是有点惊讶呢？ 只有2号吗？

为什么我不在团体中获得更多的托儿服务？

其实我们龙城boss俱乐部有一个很大的群，每一个加入群的兄弟都受到我的影响。 这很大程度上过滤掉了与我频率不同的人。

物以类聚，人以群分，所以就有了共同体。

我的社区是一群充满激情、雄心勃勃、想要在互联网上取得成功的人，每个人都有相同的方向。

我会很容易管理。 甚至基本不需要管理，实现“无为而治”。

社区会有自发的交流、互助、人力资源的连接等，我只需要在关键时刻维护这个群体。

而且在社区的长期运营下，社区中也出现了很多KOL。 这些小组成员会自发提出话题，互相解答问题，做社区维护。

（KOL：关键意见领袖，这里指在社区中有一定影响力的成员。）

我从来没有想过要激励社区里的KOL，但在社区发展的过程中，确实出现了很多意见领袖，给了我很大的帮助。 我非常感谢这些学生。

那么为什么我的社区不需要太多维护，却能拥有良好的氛围呢？

我想是这样：

一致的价值观

我所有的社区成员都是因为我的影响力才加入这个社区的。 每个人都在同一页面上。

思想统一

我会经常给大家讲课，教大家如何传递价值，学会利他。

项目无非就是导流和变现。 只有很好地交付价值，才能把项目做好。

因此，在我的影响下，每个人都会下意识地想做一些利他的事情。

时间降水

我的社区是2018年开始的，到现在已经两年半了，越来越多的人会真正受到我的影响，也会出现越来越多的意见领袖。

但我们的社区和我的社区之间存在一定的差异。

例如：

成立时间短，没有积累，还无法培养意见领袖。

会员来源分散。

可能是别人介绍的，可能是产值带来的，可能是购买的粉丝，也可能是随机添加的一群好友。

因此，没有一致的价值观，群主的影响力不一致，有的群成员甚至不知道群主是谁。

价值感不强，高价值内容无法长期传递，社区成长性弱。

因此，维持这样的社区要困难得多。 人们经常发广告、吵架、爆群、甚至杀群。

一般来说，一个社区的生命周期短则几天，长则三个月左右。 能活半年的人是非常罕见的。 能活一年以上的，可谓凤毛麟角。

因此，我们必须想出一定的社区维护策略。

人们不喜欢被说服，但却很容易被影响。

如果只有少数人开车，其他人就会受到影响。

最大化他人的互动和参与。

名人炒作、公关营销

喜茶上热搜，因为买一杯需要排队3个小时

微博、贴吧、豆瓣、抖音，有人的地方，就隐藏着“水军”，

绝大多数成功案例都是源于育儿暗流。

社区的维护需要儿童保育。

比如老师让大家提问，但是没有人回答。 您可以使用喇叭提问，从而引导其他会员提问。

比如群主发了一条通知，如果没有人回复，那就有点尴尬了。 小号带动气氛，并回复“收到”，其他会员也会效仿。

对于这一点，我有深刻的认识。 我在龙城boss会议群里发布公告后，如果没有人第一时间回复，后面回复的人就会三三两两。

但如果有人第一时间回复“收到”，那么后面阵型就会统一，短时间内就会有数十人同时回复。

显然，三三两两有人回复总比根本没有回复要好，短时间内几十人回复也比三三两两回复要好。 这也是“先令”的重要作用。

那为什么一定要有人来领导呢？ 难道小组成员就不能自发地、始终如一地保持一定的语气吗？

答案就是回归人性。 人类喜欢群体生活，但不喜欢脱颖而出。

我加入社区是因为我喜欢群体生活，我害怕孤独，我不想成为信息孤岛，我渴望交流。

但社区之间互不相识，所以没有人愿意主动选leader，生怕选不好leader会被别人说三道四。 所谓“射中突出的鸟”。

因此，社区用“托儿”来刺激和鼓励大家积极行动起来。 当你看到别人分享和发言时，你自然会想表达自己的观点和想法。

人们在群里不断地分享，而且分享的东西质量很高。 如果大家都觉得这个群是一个优质、温暖的分享群，就会激励更多的人站出来分享。

这就是马太效应：好的更好，坏的更糟。

与此相反的是冷场情况：

比如：组长发了红包，大家都没有说话就匆匆走开。 团长觉得脸上憋不住了：咳咳，最近……聊了半天，却没有人回应，这就更尴尬了。

甚至有一些群太垃圾了，10个红包都抢不到。

因此，社区维护也必须讲究方法和方法。

可以先宣布什么时候有活动，发个群公告吸引大家的关注，一开始就发个小红包预热。

如果发现群里不活跃，就用小号当“孩子”来互动，搅动气氛。

当大家聊得热火朝天时，组长会给组员发挥的空间，适当地回答对话即可。

在维护社区方面，除了安排“拖拉者”外，还需要注意三点：

1.不要互相争斗

保持班组长的胸怀，越软越好，做“软柿子”，求同存异。 不要试图说服异见者，用行动影响他人。

2. 设身处地为别人着想

小组长必须站在小组成员的角度思考问题，想他们所想，尽力帮助他们解决已经遇到和可能遇到的问题。

3.培养队友

一个人照顾一个团体会很累，团体成员也会对你感到厌倦。

因此，要注重培养好朋友，让部分群员先活跃起来，先“富”再“富”，从而带动更多人参与交流。

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