Line Assistant V3.0 客户使用说明 2011 年 11 月 江苏电子商务证书认证中心有限公司目录 1.产品概述：11.1产品功能 11.2操作环境12.软件使用说明22.1首页22.1.1最新消息22.2我的证书32.2.1证书服务32.2.2 客服在线 102.3 应用平台 102.3.1 服务大厅 102.4 升级 113.常用线路助手使用提示 121）“读取配置文件失败！”122）“NetCheck.dll文件丢失，线路助手无法运行，请重新安装线路助手！”12 3）”请确认usbkey是否连接电脑！”124）”手机号中只有数字和”-“字符！”125）”找不到修改密码的界面！” 126）”您的usbkey已被锁定，请联系江苏CA！”127）”驱动安装不正确！”128）”原密码错误，usbkey “129）”初始化失败，请重启助手重新检查！”1310）”打开注册表失败，系统异常！” 1311）“PkiJSCA.dll文件丢失，行帮手无法运行，请重新安装星助手！”13产品概述：星助手系统是对客户端、网络等进行各种测试，并将检测到的问题通知用户，以便客户发现问题、解决问题的软件系统。
1.1 产品功能只需插入KEY即可自动安装更新数字证书的驱动程序，无需用户单独安装驱动程序；检查系统中安装的CA签名控件是否存在并已注册，检查CA根证书是否未安装，提供快速修复功能；检测和修复数字证书驱动程序；检测Windows系统信息；检测浏览器相关设置并提供智能修复；；服务网络查询；在线扩展功能；1.2 运行环境 32位操作系统：Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista、Windows 7.0。IE版本：支持IE6.0、IE7.0、IE8.0。软件说明2. 1在桌面双击线路助手V3.0的图标。打开线路助手软件界面，如图2.1.1。注意，如果KEY没有插入电脑，右下角托盘中的软件图标是灰色背景的。如果插入KEYie临时文件助手v2.1，右下角助手的图标为黄色背景。2.1.1 最新消息 单击“主页”按钮，将出现“CA 最新消息”选项卡。界面显示最新的CA新闻、特别推荐、CA公告等信息，如图2.1.1所示。图2.1.1 最新消息2.2我的证书2.2.1 证书服务点击“我的证书”按钮ie临时文件助手v2.1，
界面显示证书检测、密码修改、在线扩展、系统检测、信息设置、数据下载、贴心服务、帮助中心等信息，如图2.2.1。图2.2.1 证书服务2.2.1.1 证书检测 点击“证书服务”界面中的“证书检测”图片，系统将自动检测KEY中证书的可用性和合法性，并显示相关信息，如图2.2.1.1。图2.2.1.1 证书检测2.2.1.2 修改密码 点击“修改密码”图片修改证书PIN密码 ，输入旧密码和新密码两次，点击确认修改密码。如图2.2.1.2。图2.2.1.2 修改密码2.2.1.3 在线分机一系列相关操作。如图2.2.1.3.1。图2.2.1.3.1 点击“立即扩展”按钮，弹出图2.2.1.@ >3.2 中显示的在线扩展页面。如果对扩展操作不是很熟悉，可以点击“Deferred Range”或者“Video Tutorial”熟悉操作流程。图2.2.1.3.2 JSCA证书扩展2.< @2.1. 4 系统检测 点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书中使用的系统环镜像。如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行安装。用户可以根据界面上的显示手动检查和修复系统。如图2.2.1.4.1。
图2.2.1.4.1 系统测试点击界面上的“开始测试”按钮，系统将帮助您进行测试并在界面上显示测试结果,如图2.2.1.4.2。您可以点击“一键修复”按钮进行修复。图2.2.1.4.2 检测完成2.2.1.5 信息设置 证书信息可以改进和修改。如图2.2.1.5，在下拉框中选择“申请人”，填写你的“姓名”和“联系电话”，勾选“保存”，并单击确定。图2.2.1.5 信息设置2.2.1. 6 资料下载 点击“资料下载”图片，可以下载证书文件及相关说明。如图2.2.1.6.1。图2.2.1.6.1 资料下载 点击“相关下载”进入江苏CA下载中心，如图2.2.1.6.2：图2.2.1.6.2江苏CA下载中心点击“在线测试”进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图2.2.1.6.3。图2.2.1.6. 3 在线测试点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便交流或向我们提问。< @2.2.2在线客服点击“在线客服”标签，进入在线客服界面，如图2.2.3。您可以直接点击界面上的按钮进行您想要的操作。“常见问题”、“在线客服”和“在线留言”，您可以直接点击界面上的按钮，直接进入相应网页进行操作。
“热线服务”和“网点服务”，您可以在下拉框中选择一个好的市县，界面上会出现相应的信息。“相关问题”在界面上直接点击您关心的问题，您将直接浏览该问题的网页。图2.2.3在线客服2.3应用平台2.3.1 点击服务大厅的“应用平台”按钮，界面默认到“服务大厅”选项卡，进入服务大厅界面。界面显示地税区、国税区、药管区、建设区、海关区等的分类，如图2.3.1。直接点击您需要进入的专区，直接进入专区查看或办理相关业务。图2.3.1 服务大厅2.4 升级线路助手升级分为自动和手动两种方式。系统会自动连接服务器进行自动升级。您也可以通过点击线路助手界面右上角的“升级”按钮手动升级。线路助手常用，提示“读取配置文件失败！” 如果出现这个提示，说明你的本地线路助手配置文件usercfg.ini损坏。建议重新安装line helper。“NetCheck.dll文件丢失，线路助手无法运行，请重新安装线路助手！” 出现此提示时，请检查您的线路助手目录下是否存在NetCheck.dll文件。如果没有，您可以通过尝试再次运行帮助程序来修复它。“请确认usbkey是否连接电脑！” 出现此提示时，请检查您的usbkey是否与电脑连接。
“电话号码只能包含数字和“-”字符！” 正确的电话号码格式应该是：“区号”+“-”+“电话号码”。“找不到修改密码界面！” 请检查 SetUserPIN.dll 文件是否存在于您的 line helper 目录中。如果没有，您可以通过尝试再次运行帮助程序来修复它。“您的usbkey已被锁定，请联系江苏CA！” 您的usbkey因输入密码次数已达到上限而被锁定，请联系江苏CA解锁。“驱动安装不正确！” 发送报告时，您需要填写证书的所有信息，以便我们轻松与您联系。“原密码错误，
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