WPS回应“WPS文件被锁”:检测错了,我躺枪误伤

7月12日,“WPS文件被锁”当事人向媒体透露:5月自己100多万字的小说文稿当时确实被WPS封锁,无法打开使用,但从未说过本地文件被删,且在与WPS沟通过程中,WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词,并承诺将加强系统检测漏洞。

但前一日WPS在声明中表示,“一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规,我们依法禁止了他人访问该链接,此事被讹传为WPS删除用户本地文件”。截至北京商报记者发稿,WPS相关人士对当事人最新发声未予回应。

WPS是一款可抗衡Office的国内办公软件套装,2022年一季度,WPS移动端月活3.36亿,母公司金山办公营收8.68亿元,净利润2.01亿元。但除了这次“本地文件被锁”事件,在第三方投诉平台【进入黑猫投诉】,有关WPS“强迫购买会员”“免费试用期不满即自动扣费”等吐糟亦不在少数。

图片[1]-WPS回应“WPS文件被锁”:检测错了,我躺枪误伤-唐朝资源网

当事人发声

在WPS针对“WPS文档被锁”事件发布声明后,当事人发帖回应,“本来我不想提了,但是营销号搬运我的事,上了热一,网友质疑我文件有问题。对此我再强调,文件没有问题,是他们家检测功能出现问题,检测错了,我躺枪误伤,把我文件给锁了”。

按照当事人的说法,“WPS在我文件被锁第二天就说我是分享文件导致触发封锁,然后证据证明我并没有对外分享过文件,WPS客服也清楚。于是第三天WPS解开我的文件,确定不是因为分享,不是因为文件违规,对我进行道歉。我第一天要求过道歉,并且修复漏洞,在WPS诬陷我分享后,我要求退会员费用,但是WPS道歉后并没有做到”。

7月12日,当事人向媒体也强调了未分享、无违规情况,“在与WPS进行沟通的过程中,WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词,并承诺将加强系统检测漏洞,提高标准,而非官方声明所言,是由于文档本身含有违禁内容并且对外分享”。

该人士还强调,“自己的文件完全合法合规,不存在违禁内容,并称被封文件除了配合WPS调查分享给WPS工作人员外,并未给其他人分享过。自己平常创作中有多平台备份的习惯,相同的文档在其他多个云文档平台中皆有存档,并未出现内容违法违规提示。也从未说过本地文件被删,只是被封锁,无法打开”,并提供了与WPS客服的沟通截图。

除了事件当事人,多位网友也表示,自己曾有过被WPS锁文的经历。名为“momobuai520”的用户曾发文称:“WPS的作者还是小心一点吧,我的文档被锁了一周还没解封,申诉也申诉不通过。”

图片[2]-WPS回应“WPS文件被锁”:检测错了,我躺枪误伤-唐朝资源网

WPS保持沉默

这不是当事人第一次针对此事发帖,7月11日WPS发表声明前,当事人曾发贴称“WPS窥稿并且自行封锁稿子,严禁访问。说文件含有违禁内容,禁止访问,谁给它权利窥探用户隐私文件,并且自行处理,更别说全部内容清水,网站都能发出去”。

图片[3]-WPS回应“WPS文件被锁”:检测错了,我躺枪误伤-唐朝资源网

那么WPS有没有权利查看用户文件内容并封锁?北京国际律师事务所主任姚克枫向北京商报记者解读,“如果WPS作为本地化办公工具,是不可以审查用户文件的。如果用户采用的是云文档功能或要分享文档,WPS就成了传播工具。在这种情况下,WPS有权根据敏感词汇监测等技术手段去审查或封锁用户文件。这是监管部门在《个人信息保护法》《安全法》等法律条例中给平台方提出的要求”。

针对这起事件,WPS在7月11日发布的声明中称:“近期一位用户分享的在线文档链接,涉嫌违规,我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件。我们将保留通过法律途径维护合法权益的权利。”针对当事人在上述声明发布后的回应,WPS相关人士保持沉默。

WPS创立于1988年,是金山办公的核心产品。根据2022年一季度财报,金山办公营收8.68亿元,同比增长12.26%;净利润2.01亿元,同比下滑21.78%。截至2022年3月31日,金山办公旗下主要产品WPSOffice及金山词霸月度活跃设备数5.72亿,同比增长14.86%。其中WPSPC版月度活跃设备数2.32亿,较上年同期增长17.17%;移动版月度活跃设备数3.36亿,较上年同期增长14.29%。虽然,WPS的主要竞争企业并未披露其国内办公软件市场所占份额,但WPS被公认为国内办公软件头部产品。

北京商报记者魏蔚

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