石爱武：产品经理，不管人，只管产品（下）

二、技能要求

不同级别（初级、中级、高级产品经理）有不同的工作职责和内容重点。中高级产品经理要逐步向产品的整体水平推进，负责整个产品的规划设计全生命周期，实施后的后续迭代升级；初级产品经理也称为产品助理（产品专员），在公司内部，他们往往在一名中高级产品经理的指导下工作，配合高层人员完成产品生命周期中的一些具体任务，主要包括需求调研、竞品分析等收集信息，完成产品设计的一些图例什么是竞品分析文档，与研发团队沟通如测试，收集用户反馈和运营数据等。

计算机专业的学生一毕业就开始担任产品经理，基本上是从入门级职位开始。对于初级产品经理来说，技能要求基本一般，主要技能集中在产品经理岗位职责的前两个环节（产品策划、产品设计）的具体实施层面，尤其是产品的某个模块或产品产品。函数的具体细节。因此，初级产品经理的技能要求主要包括：熟悉产品经理的工作流程和内容；精通产品经理所需的日常工具；并且能够输出一些更专业的输出。

(一）需求研究与竞争产品分析

产品经理的工作流程似乎没有一个确切的终止，而是形成了一个无限的闭环。从产品规划开始，从产品设计，后续开发实施，到产品发布。即使在产品发布后，也需要及时收集用户反馈，分析数据完善功能，迭代优化产品。

初级产品经理应该了解这项工作的流程和每个环节的工作内容。但是，作为初级产品经理，他可以在一些环节深度参与和完成一些具体的任务，而一些环节可能参与度不高。为了更深入地参与。

为了不断提高工作能力，刚开始，初级产品经理一般在高级产品经理的指导下完成产品策划的相关工作，尤其是需求调研和竞品分析。这两种能力对于初级产品经理来说是最重要的，也是产品经理最基本的能力要求。

1、需求研究

产品来自需求，无论什么级别 产品经理的工作内容与需求相关。需求研究的目的是尽可能了解和收集潜在用户的需求，尤其是那些刚性的真实需求，而不是伪需求。根据调研目的，产品经理在调研前要进行梳理。大量的研究问题，一般包括目的明确的问题和开放式问题，都可以从用户对问题的回答中洞察用户的真实想法。

做好需求调研，关键是掌握需求调研的方法、需求调研要收集的内容和需求调研的技巧。

首先，初级产品经理要掌握多种需求调研方法，包括面对面访谈、电话访谈、在线交流、问卷调查、标准和规则。同目的——获取目标用户对产品（或产品的某些功能）的需求、使用场景和使用过程信息。

至于使用什么研究方法，取决于产品阶段和公司资源。一般建议多做“面对面访谈”的研究方法。通过与目标用户的面对面交流，产品经理会迅速形成对目标用户的认知，清楚地知道产品是为谁设计的；同时，在与用户面对面交流一些开放式问题时，你也可能学到一些不同于产品经理固有认知的东西。

另外，面对面访谈可以让产品经理了解用户的使用场景和操作流程，近距离感知用户的使用感受，避免产品经理的假设和闭门造车。

需要注意的是，在面对面的采访过程中，用户所说的不一定都是真实的需求。产品经理需要结合用户访谈录音，根据用户背景画像分析用户的动机，进而挖掘用户的真实需求。

接下来，初级产品经理应该清楚地知道在研究中需要收集什么。不同类型产品的需求调研所要收集的内容可能不同。下面是一个软件产品需求研究的例子。需求调研要收集的内容包括：

(1)用户：系统用户是什么？用户有什么权限？

(2)业务场景：了解用户在哪些业务场景中使用系统？每个业务场景解决了哪些业务问题？

(3)业务流程：每个业务场景的业务流程是什么？业务流程有哪些步骤、分支路径、异常处理？

(4)数据：每个用户、业务场景和业务流程使用和操作什么数据？数据从哪里来？去哪里？数据类型和范围是什么？

(5)非功能性需求：调查用户对系统界面风格的偏好；系统数据吞吐量、并发性要求、响应时间、稳定性、可扩展性等；了解硬件、网络、操作系统、数据库、系统使用的中间件等软硬件基础环境要求；用户对系统安全、数据隐私等的安全要求等。

同样，初级产品经理应该掌握一些需求研究技能。无论是面对面的直接访谈，还是通过其他间接的调研方式，产品经理还是需要掌握一些技巧才能做好需求调研：认真聆听、及时记录、使用录音帮助记录；不使用技术语言与用户交流，以免非技术人员不理解；先了解宏观需求，再了解细节需求；挖掘客户的潜在需求，考虑客户想要什么符合客户的想法，立即改善问题；注意需求调研的覆盖面，防止需求不具代表性；避免片面倾听某些客户的需求，而忽视其他客户的需求；及时总结整理完成的研究内容等。研究技巧很多。除了一些常规动作外，针对不同的研究对象，应该采用不同的研究方法。

需求调研完成后，产品经理要统一组织调研内容。这个整理过程既不是简单的写会议纪要，也不是写工作日志，而是对收集到的研究内容进行综合分析，去伪存真，让研究内容更加清晰易懂。

调研后需要整理输出的是需求调研报告，也是后续产品需求文档的主要来源。研究报告一般包括研究对象的描述、需求描述、业务流程、非功能性需求、需求优先级等。

2、竞品分析

竞品分析是对竞争对手的同类产品（功能）或其他相关产品（功能）的产品进行分析，看别人是否做过。如何轻松做到这一点 产品经理开发想法、学习和优化。对于初级产品经理，主要关注功能模块的竞品分析。至于运营模式、盈利模式、营销等业务相关的竞品分析，一般由资深产品经理负责。

在竞品分析过程中，一般有两种情况：一是有竞品，但竞品可能与你设想的产品（功能）有些不同。在这种情况下，竞品分析应着重分析竞品与产品经理设想的产品之间的差异；为什么竞争产品会这样做；可以避免哪些坑；可以从竞争产品中学到什么，哪些可以优化。二是没有竞品，你是这个产品（功能）的创造者。在这种情况下，您需要更加小心。可能竞争对手之前也想过这个功能，深挖过这个需求，最后才发现这根本不是刚性需求，也不是伪需求，所以没有做。

只有认真完成竞品分析，产品经理才能更准确、更全面地完成产品规划阶段的需求分析。

竞争对手分析报告是竞争对手分析的输出。一份高质量、专业的竞品功能模块分析，至少包括以下几个部分： 1）竞品分析目的：了解竞争对手（同行）是如何做产品或功能的。 2）竞品概览：选择市面上的两三个同类产品（功能），简要描述其用户定位、产品定位、产品体量等基本情况。 3）对比产品目标功能对比：这部分内容是竞品分析报告的主要内容，尽量使用截图，用文字简洁描述优缺点。 4）总结：通过竞品的分析对比，给出自己的产品（功能）怎么做的明确建议。

在需求调研和竞品分析阶段，产品经理要精通三件套——熟练使用Excel完成可能的数据分析，整理初步的需求清单； PPT便于访谈和头脑风暴的互动，各种报告的直观展示；最后，你必须能够使用Word工具完成专业的需求调研报告和竞品分析报告。

(二）思维导图、流程图和产品原型

一般来说，思维导图是产品经理用来分析产品思路，梳理产品逻辑，避免产品管理中的一些错误或遗漏。尤其是初级产品经理应该使用思维导图来梳理功能，帮助他们梳理产品的核心功能，避免遗漏；同时也方便他人一目了然地查看和验证产品的功能。

此外，思维导图还可以帮助他们尽可能地列出非核心的二级和三级功能。思维导图的树形结构还可以帮助产品经理对功能需求进行优先级排序，从而间接表明产品需求的迭代版本。

产品经理必须精通XMind、Mind等专门的思维导图工具，并且能够使用至少一种工具制作思维导图，也可以制作思维导图。思维导图导出为、PDF格式或各种图片格式。

流程图是用特殊的图形符号来直观地描述工作流的具体步骤，主要包括业务流程图和功能流程图。业务流程图一般用带有泳道的UML活动图（也叫泳道图）来描述，用来描述整个业务逻辑的流程，可以清晰的反映一个动作发生在哪个部门，每个角色需要处理什么每个链接。东西。

通常，泳道图是纵向的部门职能和横向的工作角色。绘图元素类似于传统的流程​​图，但在业务流程的主体上，执行主体通过泳道（竖线）来区分。 （即部门和工作角色）。泳道图可以方便地描述产品的各种业务流程，直观地描述系统各种活动之间的逻辑关系，有助于产品经理（或用户）理解业务逻辑。

功能流程图用于确定产品功能设计逻辑。它以业务流程图为主线，细化各个功能的流程和逻辑。如果把业务流程图比作一棵树干，那么功能流程图就是长在树干上的树枝，前者给你业务的概览，后者帮你理清功能细节。

产品经理除了要精通三件套套件外，还需要安装Visio套件，并熟练使用Visio绘制业务流程图和功能，这些流程图还可以导出成多种图片格式。

产品原型，简单来说就是用户界面原型，是产品设计方案和底层逻辑的可视化表达，需要充分、清晰地表达产品的目的和要求。产品经理必须依靠产品原型向研发人员传达设计理念，研发人员也必须以产品原型作为产品开发的参考标准。

原型开发应该是低成本和高性价比的快速。开发的产品原​​型应包括产品的整体框架设计、交互设计、逻辑设计、文案设计等，并应有足够的功能展示，可用于有意义的使用测试。

我和几家公司的产品经理交流过，他们经常使用的产品原型制作工具是 Axure 和 Ink Knife。一般使用Axure工具绘制Web应用的产品原型，可以直接将设计好的Web原型输出为HTML文件；他们使用墨刀工具绘制手机app应用的产品原型，这是一款高效的在线原型制作工具，支持导入Axure文件，还可以将设计好的App原型导出为安装包apk文件。

(三）产品需求文档PRD

编写产品需求文档是每个新入职的产品经理长期要做的事情，也是产品经理的产品设计能力。最重要的基础技能就像UI学生用PS画图和程序员敲代码，而后两者的技能/工具需要大学4年以上才能学会。

大学没有产品经理这个专业，很多从事产品经理的新人都没有系统地学习过编写产品需求文档的技巧。虽然软件工程专业“软件工程”是一门老师会讲解需求文档编写的课程，但大多数学生在学习软件工程理论知识时，并没有专注于练习需求文档的编写技巧。让我们想象一下，如果大学要开设产品管理专业，那么编写产品需求文档必须是大一学习的重点课程内容。此外，学生应在大学四年期间继续培养这种能力。

产品需求文档PRD是在正式开始产品开发之前必须通过审核确定的最重要的文档。它的使用对象几乎包括了产品流程中的所有人员——开发、测试、项目经理、交互设计师、运营和其他业务人员。开发可以根据PRD学习整个产品的逻辑； 可以根据PRD设计测试用例；项目经理可以根据珠三角划分工作任务，分配人员；交互设计师可以通过 PRD 设计交互细节。

产品需求文档的核心内容是以书面形式描述要实现的功能需求，并清楚地描述功能过程。 PRD一般采用两种可以做多种形式：一种是Word文档格式；另一种是“原型截图+注释”的方式，前一种格式，与产品相关的人都可以理解；后一种格式可以让开发人员和测试人员更容易理解。

个人建议，刚入行的新产品经理多使用Word文档格式输出产品需求文档。首先，它可以帮助自己建立对产品经理职位的全面思考，因为在Word文档中，你需要考虑与产品战略相关的内容描述（产品定位、目标市场、目标用户、竞争对手等）。 ）和策略（产品结构、核心业务流程、具体用例描述、功能内容描述等）。其次，详细的 Word 需求文档可以让其他利益相关者（除了开发人员和测试人员）更好地了解要完成的产品。

随着敏捷开发、快速迭代、小团队的产品开发需求，产品经理直接在Axure、Ink Knife等原型工具中导出原型图，然后将“原型截图+注释”放在大图上成为产品需求文件。小团队或中小型企业的产品开发更喜欢这种产品需求文档。易于查看、易于理解、更快、更高效。

无论使用哪种方法输出产品需求文档PRD，产品都会至少要精通三件套，还要精通Axure、墨刀等原型工具的使用.

除了以上的技能要求，产品经理（尤其是初级产品经理）还需要以下软技能，并且必须不断提高。

•学习能力：产品经理是个“杂项”，要掌握很多知识，要有很强的学习能力，在工作中不断学习和提高。

•沟通和报告能力：在产品的整个生命周期中，产品经理必须不断地与不同的人群进行沟通，包括用户、开发、测试、运营等人员。沟通、确认、审查，以期达成一致。这些流程是对产品经理沟通能力的考验，也是对制作突出、漂亮、漂亮的PPT报告的能力的考验。

•负责任、积极主动：产品经理必须有强烈的产品责任感，尤其是在日常项目管理过程中使用或禅道，积极推动整个产品团队成员按时、高质量地及时完成产品发布方式;一旦发现过程中出现问题，就要以产品第一责任人的心态协调资源，解决问题，保证产品计划的顺利实施。

三、大学生，你需要为产品经理做什么？

搜索整理了几家主流招聘网站 阅读了初级产品经理的招聘信息后，我们发现对于初级产品经理（产品助理、产品专员）来说，公司最大的期望就是能够快速上手，能够帮助中高级产品经理做一些基本的事情；熟悉产品经理的工作流程，具备一些基本的产品技能，如用户访谈和竞争对手分析。具备这些基本能力的新人自然能快速适应岗位成长，为公司节省大量培训时间和成本。

计算机学生在校期间可以练习几个完整的产品项目经验，练习产品经理工作的每一个流程，尤其是初级产品经理的主要工作流程和工作内容——需求研究、竞争产品分析、思维导图、流程图、产品原型、需求文档。

动手实践是最好的学习。计算机专业的学生通过自己的实践练习，将一个一个地经历“遇到问题，解决问题”的过程，对很多与产品相关的知识和能力都有自己独特的认识和理解。此外，在校期间的动手项目（高质量输出）也可以呈现在简历上，也可能是大学毕业生找工作（或实习）的一个吸睛点。

在校期间，如果计算机学生可以加入一些教授的团队，参与企业委托的真实产品项目的完成，这类产品的体验与职场基本相同。如果没有机会加入这样的企业委托项目组，计算机学生积极参加一些大​​学生创新创业大赛（如中国互联网+大学生创新创业大赛），比赛中的产品策划过程可以基本锻炼产品经理相关的技能。

实际上，在通常的课程设计中，计算机专业的学生都会设计和开发软件系统。如果能一次次把这些课程设计作为产品经理的实践机会，一次次熟悉工作流程，一次次强化工作内容，一次次提高输出质量，四年后，您将完全了解和掌握初级水平。产品经理的工作职责和基本技能要求。有了这些动手经验和能力，毕业季找初级产品经理的工作“太容易了”。

在校期间，计算机专业的学生应该专注于实践初级产品经理的工作职责和技能要求，包括他们的工作流程、工作内容和工作输出。

需求调研——注重实践多种调研方法的运用，尽可能收集目标用户的真实需求，以及需求的程度（优先级），最终以正确的格式完成需求，详细的内容研究报告。

竞品分析——重点关注竞品的选择，竞品目标功能的优劣对比，以及分析总结，最终完成更专业的竞品分析报告。

Mind – 重点使用XMind等思维导图工具梳理产品的功能树，包括主要功能、次要功能等。

流程图 – 专注于使用 Visio 工具绘制业务流程图，帮助理解业务逻辑，绘制功能流程图，帮助理解具体的功能细节。

产品原型 – 专注于使用 Axure 和 Ink Knife 等工具绘制产品原型。通常，Axure 用于 Web 应用程序，Ink Knife 用于移动应用程序。

PRD – 专注于使用工具编写产品开发最重要的基础文档，不仅锻炼了工具的使用，还掌握了 PRD的通用模板内容。

如果你想做产品经理，计算机系的同学可以在校期间专注于上述工作流程和工作内容，掌握各个阶段的常用工具，输出更专业的阶段产品。出去。大学生有多个产品项目的实践经验，毕业后找一份初级产品经理的工作更有优势。如果他们有机会参与到产品过程的项目管理，以及后期产品迭代优化的全过程，他们将有机会在较短的时间内晋升为高级产品经理进入工作场所后的时间。

简而言之，对于毕业后想从事产品经理工作的计算机专业的学生来说，需要重点培养和加强三个方面的能力。

1) 文档和演示报告能力：精通Word、PPT和Excel工具，能够制作更专业的演示PPT和产品需求文档等什么是竞品分析文档，这就是“会写” .

2) 各种专业图表制作能力：精通XMind、Visio、Axure、墨刀等工具，能够制作思维导图、业务（功能）流程图、产品原型图，是“会画画”。