第一次读《说难》时,韩非子对人性的深刻剖析给我留下了深刻的印象。
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说服的难处不在于我们是否有足够的知识和口才,而在于我们说的话是否能被对方听到。
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人性不喜欢被说服。
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当被一个人说服时,心理防御机制会将此视为自我的失败,并且会有挫败感。因此,通常劝说往往伴随着争吵,而争吵的本质是输赢。
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韩非子提出,说服的艺术在于:走顺从的道路,首先要靠得更近,才能有效地说服。
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为什么要先互相拉扯?在这里,他举了两个有趣的例子。相传宋国有一个财主,他家的墙被打破了。他的儿子和邻居建议尽快修好这堵墙,以免引来小偷。晚上家里有个小偷。一个有钱人称赞他儿子的远见,但怀疑他的邻居偷了它。
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魏国君有一个宠臣。因为母亲病了,他偷了国君的马车,赶回来照顾他。国王没有惩罚他,反而称赞他是个孝子。两人一吃桃子,宠臣吃了一半,丢给魏君吃。魏君以为是宠臣觉得桃子很甜,要和他分享。直到宠臣失宠韩非子 说难 此二人皆说当矣,魏军才想起这两件事,觉得自己更加可恨。
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同样的一句话,同样的事情,为什么会有两种不同的处理方式?韩非子曰:爱恨之变。也就是我们常说的,爱一个人韩非子 说难 此二人皆说当矣,在他眼里就是他的优点。讨厌一个人,反之亦然。
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那么,我们怎样才能更接近呢?- 遵循正确的方式。
你的言行必须符合对方的意愿。只有听从对方的意志,对方才不会觉得你的劝说是对他的攻击,也不会启动心理防御机制。
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多说对方的长处,少说对方的短处;谈论对方感兴趣和引以为豪的事情。对方的尴尬和羞耻的黑历史应该保持沉默。对方要开始新的事业,必须支持,不能泼冷水;如果对方暂时不能做事,如果自己做不到,就必须夸大事情的难处,让对方先一步。总而言之,让对方对你感到舒服。
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有人可能会说,这是讨人喜欢的,可耻的。韩非子心想:你嚣张!你太棒了!即使我是奉承,但我能说服领导做我认为正确和符合每个人利益的事情,这并不可耻。黑猫和白猫,能抓到老鼠的猫就是好猫。你的眼睛是黑白的,我的只是老鼠。
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技术没有好坏之分,只有方法是遵循。
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